根據國家電網(wǎng)有限公司客戶(hù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國網(wǎng)客服中心”）2022年高校畢業(yè)生招聘工作安排，現將中心校園招聘相關(guān)安排公示如下：
一、單位簡(jiǎn)介
國網(wǎng)客服中心成立于2012年7月13日，是國家電網(wǎng)有限公司集中供電服務(wù)業(yè)務(wù)執行單位和總部營(yíng)銷(xiāo)決策支撐機構，主要負責95598電話(huà)及智能互動(dòng)網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP（“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP目前用戶(hù)注冊數1.91億，已成為能源類(lèi)央企中用戶(hù)體量最大、活躍度最高、最具社會(huì )影響力的線(xiàn)上服務(wù)平臺）等全渠道客戶(hù)服務(wù)，承擔公司供電服務(wù)質(zhì)量監督、檢查與評價(jià)任務(wù)等。先后承接了國網(wǎng)電商、電動(dòng)汽車(chē)、英大財險、北京電力交易中心等客戶(hù)服務(wù)項目，相繼拓展了電力營(yíng)銷(xiāo)稽查、電力營(yíng)銷(xiāo)大數據分析應用等新業(yè)務(wù)，是國內規模最大、服務(wù)人口最多、功能最全的電力客戶(hù)服務(wù)中心。
中心始終堅決貫徹習近平總書(shū)記“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持“你用電、我用心”的服務(wù)理念，服務(wù)地域跨度26個(gè)?。ㄗ灾螀^、直轄市），覆蓋國土面積88%，服務(wù)人口超過(guò)11億人、服務(wù)客戶(hù)達5.2億戶(hù)。關(guān)鍵服務(wù)指標在國際呼叫行業(yè)居于領(lǐng)先水平，成為國內第一家通過(guò)CC-CMM標桿級認證的全國性客服中心。在2018年中消協(xié)對全國47個(gè)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)展體驗式調查，國家電網(wǎng)95598熱線(xiàn)總體評價(jià)排名第一，樹(shù)立了良好的服務(wù)口碑。2020年榮獲十佳呼叫中心卓越全渠道客服獎、中國最佳公共服務(wù)熱線(xiàn)等榮譽(yù)，在國內客戶(hù)服務(wù)行業(yè)處于領(lǐng)先者地位。
中心現有各類(lèi)人員3000余人，本部設在天津，設置7個(gè)職能部門(mén)和3個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，下轄4個(gè)二級單位，包括北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息運維中心（天津、南京）、網(wǎng)上國網(wǎng)運營(yíng)中心（天津、南京）。近年來(lái)，中心先后建立了人工智能實(shí)驗室、大數據創(chuàng )新工作室等創(chuàng )新平臺，為業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培育提供了堅強保障。
全體員工正在國網(wǎng)公司戰略的引領(lǐng)下，以努力奮進(jìn)、只爭朝夕的姿態(tài)加快建設現代化客服中心，期待有志之士加入我們，戮力同心、共創(chuàng )輝煌！
二、招聘條件和專(zhuān)業(yè)
（一）基本條件
1.2022年全日制應屆碩士及博士研究生畢業(yè)生，2022年7月31日之前取得相關(guān)學(xué)歷學(xué)位證書(shū)。
2.電工類(lèi)專(zhuān)業(yè)要求為985、211工程院校、原電力部屬院校電工類(lèi)碩士研究生及以上；電子信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)要求為985工程院校碩士研究生及以上；其他專(zhuān)業(yè)要求為博士研究生。
3.碩士研究生年齡一般不超過(guò)28周歲，博士研究生年齡一般不超過(guò)33周歲，年齡計算截止時(shí)間為2022年6月30日。
4.英語(yǔ)一般應具備國家六級水平，對于其它語(yǔ)種應達到相應資格水平。
5.遵守國家法律法規，具有良好的思想品德，認同國家電網(wǎng)有限公司企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)，服從工作安排，能夠誠信履約。
6.身體健康，符合中心崗位要求，并經(jīng)我單位指定的體檢機構或醫院體檢合格。
7.不發(fā)生研究生課程主修課多次重修情況。
（二）專(zhuān)業(yè)需求
序號 | 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別 | 所需專(zhuān)業(yè) | 學(xué)歷要求 | 工作地 |
1 | 電工類(lèi) | 電氣工程及相關(guān)專(zhuān)業(yè) | 碩士研究生及以上 | 天津 |
2 | 電子信息類(lèi) | 計算機科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、計算機系統結構、信息安全及相關(guān)專(zhuān)業(yè) | 碩士研究生及以上 | 天津或南京 |
3 | 其他專(zhuān)業(yè) | 計算數學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè) | 博士研究生 | 天津 |
三、校園招聘考評形式
本次校園招聘采用半結構化面試方式進(jìn)行考評，面試官小組根據任職資格重點(diǎn)測評學(xué)生綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。
四、校園招聘行程
校園招聘行程安排時(shí)間及地點(diǎn)暫定如下，如有變化在國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。
時(shí)間安排 | 招聘站點(diǎn) | 形式 | 宣講會(huì )地點(diǎn) | 當日面試地點(diǎn) | 備注 |
11月2日 （周二） | 天津站 | 宣講會(huì ) | 9:30-10:00 天誠麗筠酒店 （遠洋國際中心地鐵站-B口） | 10:00-17:00 天誠麗筠酒店 | 請有意競聘人員先投遞簡(jiǎn)歷到指定郵箱：gwkfxyzp@163.com， ，簡(jiǎn)歷命名方式為：姓名-學(xué)校-專(zhuān)業(yè)-意向面試站點(diǎn)。如通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選，會(huì )以短信或電話(huà)的方式通知本人參加兩個(gè)站點(diǎn)的面試。 |
11月4日 （周四） | 南京站 | 宣講會(huì ) | 9:30-10:00 南京曙光國際大酒店（南京站地鐵站-1口） | 10:00-17:00 南京曙光國際大酒店 |
五、其他注意事項
1.本輪校園招聘面向所有符合招聘條件院校的電氣工程及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)、計算機科學(xué)與技術(shù)及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士、博士研究生，計算數學(xué)及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)博士研究生，根據面試考察情況，確定錄用及有關(guān)事宜。
2.通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選參加校園招聘的畢業(yè)生請攜帶身份證、就業(yè)推薦表(含成績(jì)單且加蓋公章)原件，學(xué)籍驗證報告（建議在線(xiàn)驗證期至2022年7月31以后），英語(yǔ)等級證書(shū)或成績(jì)單，其他獲獎證書(shū)材料，參加當日面試時(shí)同時(shí)需在面試會(huì )場(chǎng)提交簡(jiǎn)歷6份。
3.完成校園招聘面試的畢業(yè)生請關(guān)注國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺有關(guān)我單位的招聘公告、招聘動(dòng)態(tài)，按要求準確填寫(xiě)個(gè)人應聘信息，上傳相關(guān)附件進(jìn)行網(wǎng)上平臺報名，并完成后續招聘流程，否則校園招聘結果無(wú)效。
4.我單位在招聘過(guò)程中不收取任何報名費、手續費、中介費、培訓費等費用，對冒充我單位發(fā)布虛擬招聘信息等從事非法活動(dòng)的網(wǎng)站、個(gè)人和其他組織，我單位保留追究其法律責任的權利。
5.本批次招聘為校園招聘，其他招聘批次以后續公告為準。
六、聯(lián)系方式
投遞簡(jiǎn)歷郵箱：gwkfxyzp@163.com
聯(lián)系電話(huà)：022-59013738，15222858815 陳老師
聯(lián)系地址：天津市東麗區麗湖環(huán)路21號國網(wǎng)客服中心人力資源部
國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺網(wǎng)址：http://zhaopin.sgcc.com.cn
國網(wǎng)客服中心人力資源部
2021年10月20日
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